自動メッセージには個人的なタッチを与える必要があります
WavelのリアルなAI音声でIVR音声プロンプトを作成し、より個別化された人間同士の対話を可能にすることで、クライアントにより良いコンタクトセンター体験を提供します。
ナレーションの録音に費やす時間と費用を削減します。
IVR音声の手動録音は時間とお金の無駄です。Wavelを使用すると、プロフェッショナルなトーンのオーディオプロンプトをすばやく作成できます。
多言語の顧客サービスを提供する
Wavelは、さまざまなアクセントを持つ20以上の言語で120以上の音声をサポートしています。消費者に国際的にサービスを提供するには、これらの各言語で自動コンタクトセンターサービスを設定します。
3つの簡単なステップでIVR音声を作成
IVR:それは何ですか?
IVR(自動音声応答)は、自動電話システム技術で、着信した発信者は、エージェントと話すことなく、事前に録音されたメッセージを介して情報にアクセスし、タッチトーンキーパッドの選択または音声認識を介してメニューオプションを使用して、特定の部門または専門家に通話をルーティングできます。
IVR自動化においてTTSはどのような役割を果たしますか?
メッセージングプロセスは、高価で時間のかかる音声録音の代わりに、TTSを使用して音声プロンプトを作成することで、IVRシステムによって自動化できます。
IVRのボイスオーバーサービスはいくつの言語で提供されていますか?
コールセンターは、Wavel20+言語の120+音声を活用して、IVRシステムのナレーションを提供できます。アメリカ英語、イギリス英語、ドイツ語、イタリア語、スペイン語、フランス語、アラビア語、ヒンディー語、中国語、日本語、インドネシア語は、このカテゴリに分類される言語のほんの一部です。
IVRシステムのナレーション、発信者や消費者を喜ばせるために、可能な限り最高の処理を行います。
通常、自動化された単調なロボットのような音声録音は、IVRの連絡中に消費者と通信し、顧客は適切なボタンを押してシステム内を移動することで応答します。しかし、今日のIVRシステムには音声認識とテキスト読み上げ機能が組み込まれており、発信メッセージを完全に自動化し、ユーザーはボタンを押すのではなく、システムと口頭で会話することができます。これにより、考えられるすべての応答を記録するのに多くの時間がかかるため、時間と労力を節約できます。
つまり、TTSは人間の声で音声ファイルを録音する必要がなく、制作をスピードアップできるため、IVRなどの音声アプリケーションを開発する際に人気のあるオプションとなっています。録音されたファイルを使用するには、生のテキストからプロの音声でTTSプロンプトを動的に生成するのとは対照的に、人間の声で各メッセージを録音する必要があります。
対話型音声応答システムのテキストから音声へのコンバーター、ニューラルネットワークアルゴリズムを利用して、リアルで面白く、カスタマイズされたユーザーエクスペリエンスを提供します。したがって、企業は、ブランド化された高品質のオーディオをクライアントのセルフサービスアプリケーションに追加して、それを強化することができます。また、TTSは、コンタクトセンターにさまざまな言語やアクセントで自然な音声を生成する機能を提供し、世界中の顧客にサービスを提供します。
IVRのオンラインナレーションを作成するにはどうすればよいですか?
IVRナレーションを作成するために、声優は多くの場合、プロの最先端のレコーディングスタジオで一連の音声プロンプトを録音します。録音されたナレーションをさらに変更、編集、および正規化した後、IVR プロンプトが作成され、IVR システムに統合されます。全体のプロセスには長い時間と費用がかかります。
TTSソフトウェアは、プロセス全体を合理化し、企業が高価な録音機材や録音スタジオを購入する必要をなくし、声優や編集者と協力してナレーションを録音する時間と費用を節約します。コールセンタービジネスは、業界最高の会話型AIを搭載したAI駆動のテキスト読み上げソリューションの助けを借りて、発信者の入力を繰り返し、注文状況やアカウント情報などを提供するプロセス全体を自動化できます。これらのIVRナレーション録音は、TTSを使用して強化することもでき、あらゆる電話システムで非常にスムーズに再生でき、必要なオーディオ形式ですぐに使用できます。
さらに、プロフェッショナルな音声は、IVRが生成した音声プロンプトの信憑性と自然さを高め、クライアントエクスペリエンスを向上させます。
Wavelを使用して、リアルなIVRナレーションを作成できます。
Wavel text to speech の 20+ 言語の 120+ のリアルで感情豊かな音声は、消費者が自然に見える音声プロンプトを作成するために使用できます。このテクノロジーは、高品質のセルフサービスアプリケーションをサポートするために作成されました。あなたのメッセージは、権威あるフォーマルなものである必要があるのか、それともインフォーマルで会話的なものなのか?Wavelがお世話になります。カスタマーサービス組織はIVRシステムによる応答を自動化するために、ボイスタレントの採用、トレーニング、録音を行う必要はありません。IVR ナレーション、保留メッセージ、および顧客が共感できるその他の音声ベースのアプリケーションの場合は、Wavel を使用してリアルなナレーションを生成します。
WavelIVR音声がリーズナブルな価格であるという事実は、他のプロバイダーとの違いです。ユーザーは、無料トライアル、ベーシックプラン、プロプラン、エンタープライズプランから選択でき、それぞれ価格が異なります。
IVRのための言語とアクセントのユニークな選択
多種多様な言語でのコミュニケーションの難しさは、企業、特に世界中のクライアントにサービスを提供するコンタクトセンターにとって特に困難です。発信者を適切な部門に誘導するために、多言語IVRシステムが頻繁に必要になります。専門的に録音されたIVR音声プロンプトを備えたこのようなシステムを実装することで、ビジネスはブランドを肯定し、文化的に敏感な方法で前進することができます。これは手動で行うのは面倒です。
Wavelのようなテキスト読み上げプラットフォームとその簡単なターンキー機能を使用すると、さまざまな言語で音声プロンプトを簡単に作成できます。IVRナレーションは、250+以上の異なる音声と20の他の言語でWavelを使用している組織によって作成できます。アメリカ英語、イギリス英語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、スペイン語、アラビア語、ヒンディー語、中国語、日本語、トルコ語、インドネシア語は、この傘下にある言語です。