非常にクリアなコミュニケーションのためのIVRボイスオーバー

IVR:それは何ですか?
IVR(インタラクティブ音声応答)は、着信発信者がエージェントと話さなくても事前に録音されたメッセージを介して情報にアクセスし、タッチトーンキーパッド選択または音声認識を介してメニューオプションを使用して通話を特定の部門または専門家にルーティングできるようにする自動電話システムテクノロジーです。

IVRの自動化においてTTSはどのような役割を果たしますか?
メッセージングプロセスは、高価で時間のかかる音声録音の代わりにTTSを使用してオーディオプロンプトを作成することにより、IVRシステムによって自動化できます。


IVRのボイスオーバーサービスは何言語に対応していますか?
 

コールセンターは、Wavelの20+言語の120+音声の選択肢を活用して、IVRシステムのナレーションを提供できます。アメリカ英語、イギリス英語、ドイツ語、イタリア語、スペイン語、フランス語、アラビア語、ヒンディー語、中国語、日本語、インドネシア語は、このカテゴリに分類される言語のほんの一部です。

IVRシステムのナレーションに可能な限り最高の治療を提供して、発信者と消費者を喜ばせましょう。
 

通常、自動化された単調なロボットのような音声録音は、IVRの接触中に消費者と通信し、顧客は適切なボタンを押してシステム内を移動することで応答します。しかし、今日のIVRシステムには、音声認識機能とテキスト読み上げ機能が組み込まれており、送信メッセージを完全に自動化し、ユーザーはボタンを押すことなくシステムと口頭で会話することができます。これにより、考えられるすべての応答を記録するのに多くの時間がかかるため、時間と労力を節約できます。
つまり、人間の声でオーディオファイルを録音する必要がなく、制作を高速化するため、TTSはIVRなどの音声アプリケーションを開発する際の一般的なオプションになっています。録音されたファイルを使用するには、生のテキストからプロフェッショナルな声でTTSプロンプトを動的に生成するのではなく、各メッセージを人間の声で録音する必要があります。
対話型音声応答システムのテキスト読み上げコンバーターは、ニューラルネットワークアルゴリズムを利用して、リアルで楽しく、カスタマイズされたユーザーエクスペリエンスを提供します。したがって、企業は、ブランドの高品質なオーディオを任意のクライアント・セルフサービス・アプリケーションに追加して、それを強化することができます。また、TTSは、コンタクトセンターがさまざまな言語やアクセントで自然な音声を発する能力を提供し、世界中の顧客にサービスを提供しています。

IVRのオンラインボイスオーバーを作成するにはどうすればよいですか?
IVRボイスオーバーを作成するために、声優は多くの場合、プロの最先端のレコーディングスタジオで一連の音声プロンプトを録音します。録音されたボイスオーバーをさらに変更、編集、正規化した後、IVRプロンプトが作成され、IVRシステムに統合されます。全体のプロセスには長い時間がかかり、お金がかかります。
TTSソフトウェアは、プロセス全体を合理化し、企業が高価な録音機器や録音スタジオを購入する必要性を排除し、声優や編集者との作業、ナレーションの録音にかかる時間と費用を節約します。コールセンタービジネスは、業界最高の会話型AIを搭載したAI主導のテキスト読み上げソリューションの助けを借りて、発信者の入力を繰り返し、注文ステータスやアカウント情報を配信するプロセス全体を自動化することができます。これらのIVRナレーション録音は、TTSを使用して強化することもでき、どの電話システムでも非常にスムーズに再生でき、必要なオーディオ形式ですぐに使用できます。

さらに、プロフェッショナルなサウンドの音声は、IVRで生成された音声プロンプトに信頼性と自然さを与え、クライアントエクスペリエンスを向上させます。

Wabelは、リアルなIVRナレーションを作成するために使用できます。
Wabelのテキスト読み上げは、20+の言語で120+のリアルで感情に富んだ音声を、消費者が自然に見える音声プロンプトの作成に利用できます。このテクノロジーは、高品質のセルフサービスアプリケーションをサポートするために作成されました。あなたのメッセージは、権威あるフォーマルなもの、または非公式で会話的なものである必要がありますか?Wabelがお預かりします。カスタマーサービス組織は、IVRシステムによる応答を自動化するために、ボイスタレントの採用、トレーニング、または録音を行う必要はありません。IVRボイスオーバー、保留メッセージ、およびお客様が関連付けることができるその他の音声ベースのアプリケーションの場合、Wabelを使用してリアルなボイスオーバーを作成します。
WavelのIVRボイスがリーズナブルな価格であるという事実が、他のプロバイダーとは一線を画している理由です。ユーザーは、無料試用版、基本プラン、Proプラン、またはEnterpriseプランから選択でき、それぞれに異なる価格があります。
 

IVRのための言語とアクセントのユニークな選択
多種多様な言語でコミュニケーションをとることの難しさは、企業、特に世界中のクライアントにサービスを提供するコンタクトセンターにとって特に困難をもたらします。発信者を適切な部門に誘導するために、多言語のIVRシステムが頻繁に必要とされます。このようなシステムを専門的に録音されたIVR音声プロンプトに実装することで、ブランドを肯定し、文化的に敏感な方法でビジネスを前進させることができます。これは手動で行うのは面倒です。

さまざまな言語での音声プロンプトの作成は、Wabelのようなテキスト読み上げプラットフォームとその簡単なターンキー機能を使えば簡単です。IVRボイスオーバーは、250+以上の異なる音声と20の他の言語でWabelを使用している組織で作成できます。アメリカ英語、イギリス英語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、スペイン語、アラビア語、ヒンディー語、中国語、日本語、トルコ語、インドネシア語は、この傘下にある言語です。